ITIL – Caso de estudio.

Buen dia, ITIL La Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de Información, frecuentemente abreviada ITIL (del inglés Information Technology Infrastructure Library), es un marco de trabajo de las buenas prácticas destinadas a facilitar la entrega de servicios de tecnologías de la información (TI). ITIL resume un extenso conjunto de procedimientos de gestión ideados para ayudar a las organizaciones a lograr calidad y eficiencia en las operaciones de TI. Estos procedimientos son independientes del proveedor y han sido desarrollados para servir como guía que abarque toda infraestructura, desarrollo y operaciones de TI.

Este es un documento sobre el asesoramiento de la implementacion de ITIL en una empresa ficticia, no es un documento profesional este trabajo se realizo con conocimientos muy basicos.

Gracias…

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